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通訊差 中華電遭申訴最多

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發表於 2019-8-14 15:32:46 |顯示全部樓層
【張為竣╱台北報導】國家通訊傳播委員會(NCC)昨公布第一季通訊消費申訴統計,員林 新娘秘書教學,以連線品質問題申訴最多;業者則以中華電信申訴案量最多、達455件,台中背部開穴按摩,其次為遠傳和台灣大,PC銘版製作,但均較上季減少約2成多,怪獸電力公司周邊,唯一申訴案量較上一季不減反增的是亞太電信,台中養護中心,達260件、增幅近5成。最強動新聞看這裡中華電允加速改善據監理報告統計,天然軟水,今年第一季行動通訊總申訴量1950件,宜蘭景點推薦,中華電455件、遠傳電信447件、台灣大388件、亞太電信260件、台灣之星213件;而大眾電信破產結束營運,衍生的申訴也有163件。
NCC表示,以申訴內容分類,「通訊連線品質」申訴案最多,共816件,佔約4成1,其次為「申裝/異動/續約」257件,「計費問題」103件。「通訊連線品質」問題以中華電佔約3成2最多;「申裝/異動/續約」則以台灣大最多,佔約3成;「計費問題」以遠傳佔約3成4最多。
此外,4G用戶申訴案也明顯增加,今年1月4G申訴量65件,2月87件,3月增至174件。NCC表示,每季會將案件量上網,以督促各電信業者改善。
中華電昨表示,本季申訴件數增加,會加速改善服務品質,不能稍有鬆懈。亞太回應,會持續努力提升服務品質,以消費者需求為主要考量。,
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